Politicas de Privacidad
Las políticas expuestas a continuación son aplicables para compras realizadas en este sitio web jeannethdiseños.com:
El Usuario cuenta con treinta (30) días calendario desde que el pedido fue entregado para realizar la solicitud de cambio o devolución. El artículo a devolver debe devolverse en buen estado, estar sin uso, sin lavar, y debe contar con todas las etiquetas y marquillas originales. Los cambios aplican por talla o por otra referencia de igual o mayor valor. En caso de no contar con disponibilidad de inventario, Jeanneth Diseños puede generar saldo a favor para que puedas realizar una nueva compra en un plazo máximo de 30 días calendario. En los casos de cambio por talla de la misma referencia, estos pueden ser realizados por medio de lineas de Whatsapp o en el punto físico en la ciudad de Medellín. Este tipo de cambio está sujeto a disponibilidad de la talla en la tienda. Para cambio de prenda, color, referencia o devolución, se debe realizar el proceso por medio de los canales de atención de la página web. Los artículos adquiridos con descuento, o en promoción, no son elegibles para cambio ni devolución. No son elegibles para cambio ni devolución las prendas de uso personal como: body, top o panty. Sujeto a disponibilidad de inventario, el Usuario puede realizar el cambio del artículo adquirido directamente. El nuevo artículo a adquirir debe ser de igual o mayor valor. Puedes encontrar nuestras bodegas físicas en Medellín. El Usuario debe realizar la solicitud de cambio o devolución por nuestros canales de contacto: Whats App +57 3203052534 o el correo electrónico ventas@jeannethdiseños.com indicando nombre, número de pedido, correo con el que se realizó la compra y prenda(s) a devolver. Jeanneth Diseños responderá a la solicitud indicando cual es el proceso a seguir y la dirección donde el Usuario debe enviar la(s) prenda(s) a devolver. Jeanneth Diseños ofrece al Usuario a cambio de la devolución, un el saldo a favor con vigencia de 1 mes (30 días) para redimir en los artículos que desee a través de ventas@jeannethdiseños.com En caso tal que el cambio sea por motivo de cambio de talla, color, referencia o devolución; los fletes de envío de los productos deben ser asumidos por el cliente. Jeanneth Diseños se reserva el derecho de aceptar las devoluciones con previo análisis del producto, verificando que el estado del articulo cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas. En solicitudes de cambio o devolución, no se efectúa reembolso de dinero. El saldo a favor se efectúa una vez que Jeanneth Diseños reciba físicamente el artículo en devolución y puede tardar 1-3 días hábiles.
Jeanneth Diseños dará por finalizada la solicitud y no aceptará el cambio o la devolución, en caso de que el Usuario haya realizado la solicitud, pero la devolución no haya sido recibida en la dirección indicada por Jeanneth Diseños transcurridos los treinta (30) días calendario a partir de la entrega original del pedido.
Se podrán hacer CAMBIOS por la misma referencia, diferente talla máximo 3 veces. Se podrán hacer CAMBIOS por referencia diferente máximo 1 vez. Cambio: Jeanneth Diseños notificará al Usuario una vez que haya recibido en la dirección previamente indicada, la(s) prenda(s) en devolución. De igual manera, le dejará saber cuándo el cambio se encuentre en camino. A partir de la recepción de las prendas devueltas, el tiempo estimado de entrega para los cambios, es de 3-5 días hábiles para Medellín. Al resto del país, puede tomar hasta 5-8 días hábiles
Para que las medidas se ajusten a los requerimientos del cliente hemos dispuesto las medidas tanto de las tallas de zapatos como la ropa.